ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือในเครือข่ายหนึ่งกล่าวว่าพวกเขาไม่มี “สัญญาณที่เหมาะสม” มาหลายสัปดาห์ ทำให้พวกเขา “ติดอยู่” และไม่สามารถติดต่อครอบครัวได้ ลูกค้า Merseyside O2 บางรายรายงานว่าไม่มีสัญญาณตั้งแต่วันที่ 24 มิถุนายน โดยสัญญาว่าจะได้รับการแก้ไขภายในวันที่ 8 กรกฎาคม เนื่องจากไม่มีการโทรและส่งข้อความและอาศัยข้อมูลหรือ Wi-Fi หลายคนจึงกล่าวว่าสิ่งนี้ “ไม่เป็นที่ยอมรับ”
ผู้อาศัย ใน Prescotคนหนึ่งซึ่งไม่ประสงค์จะออกนามบอกกับ ECHO ว่า:
“ฉันประสบปัญหาตั้งแต่ปลายเดือนมิถุนายน และวันที่ก็เปลี่ยนไปโดยไม่มีการปรับปรุง ในตอนแรกฉันได้ติดต่อทีมร้องเรียนที่พยายามส่งข้อความที่มีความปลอดภัย รหัสเพื่อหารือเกี่ยวกับบัญชี แต่ปัญหาคือไม่ได้รับข้อความหรือการโทร
“ในที่สุดฉันก็ได้รับเงินชดเชย 20 ปอนด์ แต่ก็ยังไม่มีการยืนยันว่าจะได้รับการแก้ไขในวันที่ 8 เราจะปล่อยให้ไม่มีการโทรหรือส่งข้อความนานขนาดนี้ได้อย่างไร ถ้าใครไม่มีข้อมูลหรือ Wi-Fi พวกเขาจะติดต่อได้อย่างไร คนที่คุณรัก บางคนอาจไม่มีโทรศัพท์บ้านและมีเหตุฉุกเฉิน
“การถูกทิ้งไว้นานขนาดนี้โดยไม่มีสัญญาณ และไม่ได้รับการยืนยันว่าจะกลับมาเมื่อไหร่ เป็นเรื่องตลก ลูกชายของฉันก็อยู่บน O2 เช่นกัน และสัญญาณของเขาก็หยุดทำงาน ฉันจะติดต่อเขาได้อย่างไรถ้าเขาไม่อยู่ เขาจะติดต่อฉันได้อย่างไร” ถ้ามีปัญหา? “มันทำให้เราติดอยู่จริงๆ มันทำให้คุณรู้สึกถูกลืมและเกือบถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ฉันค่อนข้างแน่ใจว่ามันไม่ได้มีแค่ที่นี่ใน Prescot เท่านั้น มีการร้องเรียนมากมายบนโซเชียลมีเดีย ค่าครองชีพสูงขึ้น ราคาก็สูงขึ้น ทุกที่ แต่นี่เป็นบริการที่แย่กว่าที่เคย เราอยู่ในความมืด “
ตามเว็บไซต์ของ O2 ผ่านเครื่องมือตรวจสอบเครือข่าย เสาสัญญาณโทรศัพท์ในบริเวณใกล้เคียงใน Prescot “ใช้งานไม่ได้” โดยเสริมว่า “เรากำลังตรวจสอบปัญหาและอาจต้องดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อให้บริการของคุณกลับมาเป็นปกติ ในขณะที่เราดำเนินการนี้ คุณอาจมีปัญหากับการโทร ข้อความ และข้อมูลของคุณ”
ผู้อยู่อาศัยคาดว่าจะกลับมาออนไลน์ได้ภายในวันที่ 8 กรกฎาคม แต่ก็ไม่ได้หมดหวังเพราะ “วันที่ยังคงเปลี่ยนแปลง” การร้องเรียนท่วมท้นไปทั่วโซเชียลมีเดียจาก Knowsley และอื่น ๆ เนื่องจาก O2 เตือนว่าสัญญาณอาจ “มาและไป”
คนหนึ่งเขียนว่า: “ฉันประสบปัญหาสัญญาณไม่ดีมาประมาณหนึ่งสัปดาห์ เว็บไซต์ของคุณบอกว่าจะไม่กลับมาจนกว่าจะถึงวันศุกร์ ฉันไม่สามารถรับสาย ทำงาน ฯลฯ ได้ จะชดเชยให้ลูกค้าไหม เพราะ 10 วันนานเกินไปที่จะ มีสัญญาณที่แย่มาก”
ผู้คนในสื่อสังคมออนไลน์รายงานปัญหาต่างๆ ตั้งแต่ไอร์แลนด์เหนือและทางตอนใต้ของอังกฤษ โดยผู้ใช้รายที่ 2 กล่าวเพิ่มเติมว่า “เกิดอะไรขึ้นกับสัญญาณ น่ากลัวมาหลายเดือนแล้วและแย่ลงไปอีก”
โฆษกของ O2 กล่าวว่า “เรากำลังดำเนินการอัปเกรดที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงการเชื่อมต่อและขยายความครอบคลุมของ 5G ในพื้นที่ Prescot ซึ่งหมายความว่าลูกค้าอาจประสบกับปัญหาการหยุดชะงักของบริการมือถือ วิศวกรของเรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อทำงานให้เสร็จโดยเร็วที่สุด และเราต้องขออภัย เพื่อความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น”
บขส.ตราหน้า ‘น่ากลัว’ เหตุผู้โดยสารพิการ ‘รอนาน’
ชายพิการคนหนึ่งอยู่ในกลุ่มผู้โดยสารที่ถูกปล่อยให้รอที่สถานีขนส่งเมอร์ซีย์ไซด์ “นานหลายชั่วโมง”
เพื่อนผู้โดยสารคนหนึ่งซึ่งไม่ประสงค์ออกนามอ้างว่ามีผู้คนจำนวนมากรอคิวอยู่ที่ สถานีขนส่ง เซนต์เฮเลนส์เมื่อวันศุกร์ที่ 1 กรกฎาคม เนื่องจากรถบัสคันหลังถูกยกเลิก เมื่อมาถึงสถานีขนส่งในเวลาประมาณ 18.00 น. เธอตั้งใจจะขึ้นรถไฟสาย 320 เวลา 18.15 น. ซึ่งดำเนินการโดย Arriva ซึ่งวิ่งจากเซนต์เฮเลนส์ไปยังวีแกน
อย่างไรก็ตาม เธออ้างว่าบริการไม่ปรากฏขึ้น ผู้โดยสารอ้างว่ารถเมล์ 320 คันที่วางแผนไว้อีก 3 คันถัดไปก็ไม่วิ่งเช่นกัน โดย “ส่งผู้โดยสารลงที่สถานีก่อนเลิกให้บริการ” Arriva โต้แย้งการอ้างสิทธิ์เหล่านี้อย่างรุนแรง
รถบัสถูกกล่าวหาว่าไม่วิ่งออกจากเซนต์เฮเลนส์จนถึงเวลา 19.45 น. ซึ่งหมายความว่ามีผู้โดยสารบางคนรอนานกว่าสองชั่วโมง รวมทั้งชายพิการคนหนึ่ง เธอบอกกับECHO ว่า “ฉันรอรถเมล์สาย 320 สองชั่วโมง บางคนรอนานกว่านั้น
“รถบัสบริการไปส่งคนในใจกลางเมืองแล้วออกไป “ไม่ให้บริการ” ตารางเวลารถบัสบอกว่าถึงกำหนดแต่ไม่เข้ามาที่สถานีขนส่ง ไม่มีเจ้าหน้าที่สักคนบอกคนอื่นว่ารถเมล์ไม่มา มาถึง พบว่าสิ่งนี้น่ากลัวอย่างยิ่ง”
เธอยังอ้างว่ามีชายพิการยืนรอรถเมล์ตั้งแต่เวลา 17.30 น. เธอกล่าวเสริมว่า: “ประชาชนทั่วไปใช้บริการนี้เพื่อเดินทางจาก a ไป b ไม่มีการพิจารณาใดๆ เลย ไม่มีใครแนะนำผู้คนให้แสวงหาการขนส่งทางเลือก .หลายคนที่รออยู่เริ่มเดิน”
โฆษกของ Arriva กล่าวว่า “น่าเสียดายที่การเดินทางรอบ 18.15 น. ได้รับผลกระทบจากการวิ่งล่าช้า ดังนั้นการเดินทางที่เริ่มต้นจาก St Helens จึงได้รับผลกระทบ “อย่างไรก็ตาม การเดินทางเวลา 18.45 น. เริ่มต้นจากสถานีขนส่งเซนต์เฮเลนส์ตามแผนที่วางไว้ และเราได้รับการยืนยันการขึ้นเครื่องของผู้โดยสาร ดังนั้นจึงไม่สามารถแสดงได้ว่าไม่ได้ให้บริการ”
Credit : ufaslot
